В связи с тем, что нормы и прямых договорах РСО с потребителями действуют уже некоторое время, возникают вопросы применения новых норм закона. Министерство строительства в Письме от 04.05.2018 № 20073-АЧ/04 высказало свою позицию по нескольким из них.
В нём Минстрой сообщил, что:
- В случае отказа РСО от договора с управляющей организацией прямые договоры могут быть заключены без согласия собственников.
- В том случае, если собственники принимают решение о прямых договорах, договор управления домом изменяется в силу закона.
- Если ресурсоснабжающая организация намерена расторгнуть договор с УК по причине задолженности, основанием для этого может быть только задолженность за ресурсы, поставленные в целях оказания соответствующей услуги (например, вода для услуги водоснабжения). Долг за ресурсы, потреблённые для содержания общего имущества таким основанием не является.
- При оказании услуг по прямым договорам, УК должна предоставлять показания индивидуальных приборов учёта, принимать жалобы на нарушение качества услуг.
- Плата за ресурсы, использованные для содержания общего имущества по прежнему производится через УК.
- В том случае, если управляющая организация после перехода на прямые договоры продолжит выставлять счета за соответствующие услуги, она будет должна заплатить штраф собственникам в двукратном размере, а также может лишиться лицензии.